Špatné parkování a jízdu na červenou na Praze 8 už přes rok řeší robot Emil
Dopravní přestupky na radnici Prahy 8 už více než rok řeší softwarový robot využívající umělou inteligencí. Systém jménem Emil pomáhá úřadu zpracovávat desítky tisíc případů ročně a výrazně ulevuje úředníkům od rutinní práce.
V Praze 8 už více než rok řeší dopravní přestupky jako špatné parkování, překročení rychlosti nebo jízdu na červenou softwarový robot. Zaměstnanci mu dali jméno Emil, a to podle legendárního sci-fi seriálu Československé televize Robot Emil.
Na rozdíl od jiných automatizovaných nástrojů má Emil svůj vlastní mozek, využívá totiž prvky umělé inteligence. Díky nim se průběžně učí a zlepšuje. Robot pracuje v takzvané předprocesní fázi řízení o dopravních přestupcích. Podle obrazových záznamů městské policie vyhledává v registrech provozovatele vozidel a automaticky jim rozesílá výzvy k úhradě určené částky. Jde o opakující se administrativní činnost, která dříve výrazně zatěžovala zaměstnance úřadu.
Jen v roce 2025 pomohl Emil vyřešit 121 233 případů. S pomocí registrů dokázal provozovatele vozidla identifikovat ve zhruba osmdesáti procentech případů. Zbylé podněty museli řešit úředníci ručně. Samotné rozesílání výzev už ale robot zvládl zcela sám.
Většina výzev putovala k řidičům prostřednictvím datových schránek, zbytek hybridní poštou. Přibližně pětašedesát procent adresátů výzvu uhradilo. Nejvíce přestupků bylo zaznamenáno v červenci, naopak nejklidnějším měsícem byl leden.
Emil navíc není jediným digitálním pomocníkem radnice. Na Praze 8 fungují také dva virtuální telefonní asistenti, konkrétně Anežka na stavebním úřadě a opět Emil na odboru dopravy. Tyto systémy bez využití AI zaznamenávají dotazy volajících, převádějí hlasové zprávy do textu a předávají je příslušným úředníkům.
Městská část nyní chystá další krok v digitalizaci. V nejbližších dnech plánuje spustit AI chatbota na svých webových stránkách, který bude občanům k dispozici nepřetržitě. Pomůže s orientací v agendách úřadu, řešením běžných životních situací a odpoví na nejčastější dotazy.
„Cílem je zlepšit dostupnost a digitalizaci služeb městské části. Uživatelé budou mít k dispozici rychlý a intuitivní přístup k informacím bez nutnosti fyzické návštěvy úřadu nebo opakovaného telefonování,“ vysvětluje místostarosta pro informatiku a iniciátor projektu Josef Slobodník (ODS). Chatbot je zatím ve zkušebním provozu.
