Pražské letiště nabízí cestujícím digitální asistentku místo SMS notifikací
Letiště Václava Havla nově nahrazuje SMS upozornění o letech digitální asistentkou Aviation Assistant. Ta cestujícím posílá informace o jejich letu, doporučení pro hladký průchod letištěm a zároveň umožňuje se kdykoli doptat na další otázky spojené s cestováním a provozem letiště. Aktuálně funguje ve WhatsAppu, od 2. února bude dostupná i v messengeru na Facebooku.
Nová služba je cestujícím k dispozici neustále a jejím prostřednictvím se mohou doptat na další informace například ohledně parkování na letišti, pravidel pro odbavení zavazadel nebo restaurací na letišti. Pokud si cestující zvolí hlídání letu, budou dostávat aktuální informace v automatických notifikacích, třeba o otevření brány, zahájení nástupu či o přiřazeném zavazadlovém pásu.
„V březnu spustíme službu, která cestujícím nabídne možnost přepojení konverzace na operátora informační služby, který na základě kontextu a historie chatu zodpoví dotazy, na které AVA odpověď nedohledala," uvedla ředitelka komunikace letiště Eva Krejčí.
Pražské letiště Václava Havla za loňský rok odbavilo 17,75 milionu lidí, a přiblížilo se tak k předcovidovému roku 2019, kdy odbavilo nejvíce lidí ve své historii, 17,8 milionu.
